Leistungsschwerpunkte

Dauerhafte Betreuung von IT-Infrastrukturen mittelständischer Unternehmen
Individuelle IT-Dienstleistungen, angepasst an den Unternehmensbedarf von
„Leistungen auf Abruf“ bis hin zum kompetten Outsourcing der IT
Unterstützung von IT-Abteilungen und organisatorischen Abteilungen
bei der Betreuung unternehmensspezifischer IT-Infrastrukturen
Bereitstellung des User-Helpdesk zur Betreuung von Mitarbeitern bei IT-Problemen
Planung und Konzipierung von IT-Infrastrukturen
Neueinrichtung sowohl von IT-Komponenten als auch von kompletten IT-Anlagen
Lieferung von Hard- und Software namhafter Hersteller

Dienstleistungspakete im Detail


	B&P CallServices Leistungsumfang: IT-Dienstleistungen auf Abruf nach Bedarf und nicht kontinuierlich. Geeignet für: Kunden, die hin und wieder Betreuungsbedarf oder gelegentlich ein Problem gelöst haben wollen.


	B&P BusinessServices Leistungsumfang: Individuell abgestimmte IT-Dienstleistungen auf Abruf. Geeignet für: Kunden mit gehobenem und intensiverem Betreuungsbedarf.


	B&P ProfessionalServices Leistungsumfang: Dauerhafte Betreuung der IT-Infrastruktur. Ganztägig oder zu bestimmten Kernzeiten stehen einer oder mehrere IT-Administratoren zur Verfügung. Geeignet für: Kunden, die ihre IT-Betreuung ganz oder teilweise an Brüll & Partner auslagern wollen.


	B&P On-Call-Service Leistungsumfang: IT-Systemadministrator steht im Rahmen einer Rufbereitschaft außerhalb der werktäglichen Geschäftszeiten des Back-Office-Teams (Mo.-Fr. 8:00-17:30 Uhr) zur Verfügung. Einsatzzeiten der Rufbereitschaft: Montag bis Freitag 17:30 bis 22:00 Uhr, Wochenende/Feiertage 9:00 - 22:00 Uhr. Erreichbarkeit der Rufbereitschaft über eine zentrale Rufnummer. Geeignet für: Kunden mit geschäftskritischen IT-Workflows, die auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten überwacht werden müssen.


	B&P Helpdesk Leistungsumfang: IT-Systemadministrator steht im Rahmen eines First-Level-Support telefonisch und per Fernzugriff tagsüber zur Verfügung. Bearbeitung aller eingehenden Supportanfragen des Kunden, Unterstützung der Mitarbeiter des Kunden bei IT-Problemen, Kontrolle bzw. Überwachung der IT-Infrastruktur des Kunden. Geeignet für: Kunden mit kontinuierlichem und zeitkritischem Betreuungsbedarf.


	B&P IT-Strategy Leistungsumfang: Kompetente IT-Organisation und Konzepterstellung, primär Entwicklung von IT-Strategien zur Umsetzung unternehmerischer Ziele. Geeignet für: Kunden, die ihre IT fit machen wollen für die Anforderungen von Morgen.


	Kontakt Brüll & Partner GmbH E-Mail: services@bpartner.de Telefon: 02151 5095-0